¿Debo iniciar actividades en el SII para registrarme en la plataforma?

Sí, es un requisito obligatorio. De acuerdo con las disposiciones de la Ley de Cumplimiento Tributario (N°21.713), los operadores de plataformas digitales de intermediación están obligados por ley a exigir la acreditación de inicio de actividades a todas las personas que ofrezcan sus servicios a través de ellas. Por lo tanto, para completar tu registro en Tramita Ya, es necesario que subas tu certificado de inicio de actividades en nuestro formulario de registro.

¿Debo emitir boleta de honorarios por las gestiones realizadas?

Sí. Los servicios que prestas como procurador o técnico jurídico se clasifican como rentas del trabajo independiente, las cuales se encuentran afectas al Impuesto Único de Segunda Categoría. Como consecuencia de esto, tienes la obligación legal de emitir una boleta de honorarios por cada servicio o gestión que realices a través de la plataforma.

¿Quién debe retener el 15,25% de mi boleta de honorarios?

La responsabilidad de retener el porcentaje legal (que para el año 2026 asciende a un 15,25%) dependerá de la naturaleza tributaria del cliente que contrate tus servicios a través de la plataforma:

• Si te contrata un Estudio Jurídico (Primera Categoría): Si el estudio tributa bajo las normas de Primera Categoría y está obligado a llevar contabilidad, la ley les impone a ellos el deber de actuar como agentes retenedores y descontar el impuesto de tus honorarios.
• Si te contrata un Abogado Independiente o una Sociedad de Profesionales: Este tipo de contribuyentes se encuentran liberados de la obligación de retención. En este caso, tú mismo deberás encargarte de retener y pagar el impuesto correspondiente.

¿Qué información personal me solicitarán y para qué se utiliza?

Para operar de forma segura y cumplir con la normativa legal, Tramita Ya recopilará datos personales como tu nombre completo, RUT, correo electrónico y la documentación que acredite tu calidad de habilitado en Derecho (ius postulandi). Esta información tiene tres usos legales principales:

• Permitir la operatividad de la intermediación y procesar las transacciones de dinero.
• Cumplir con las obligaciones tributarias de la plataforma, ya que el SII nos exige mantener registros especiales de los servicios profesionales que intermediamos y reportar anualmente la información de los terceros que operan con nosotros.
• Enviarte comunicaciones comerciales, a las cuales tienes el derecho legal de renunciar o solicitar su cese en cualquier momento.

¿La plataforma me emitirá algún comprobante por el uso del servicio?

Sí. La actividad de conectar a procuradores con abogados constituye un servicio de intermediación que se encuentra expresamente afecto al Impuesto a las Ventas y Servicios (LIVS). Por lo tanto, al ser considerados contribuyentes de IVA por esta actividad, Tramita Ya emitirá la boleta o factura correspondiente por la intermediación del servicio.

Como abogado o estudio que contrata a través de la plataforma, ¿estoy protegido por la Ley del Consumidor?

Sí. Para efectos de la legislación de protección al consumidor, los estudios jurídicos y abogados independientes que utilizan la plataforma para externalizar gestiones califican legalmente como "consumidores", mientras que Tramita Ya actúa como el "proveedor" del servicio de intermediación. Esto te garantiza el derecho a recibir información veraz y oportuna, contar con políticas de contratación claras en nuestro sitio web y operar bajo un marco de seguridad en el consumo.

Al contratar un procurador, ¿a quién le corresponde retener el impuesto de su boleta de honorarios?

Dependerá de cómo tribute tu oficina:

• Si eres un Estudio Jurídico que tributa en Primera Categoría y llevas contabilidad, estás en la obligación legal de actuar como agente retenedor y debes retener el 15,25% (tasa aplicable para el año 2026) de la boleta de honorarios del procurador.
• Si actúas como abogado independiente o tu estudio opera como una Sociedad de Profesionales, estás eximido de esta obligación. En este escenario, es el propio procurador quien debe retener y declarar su impuesto.

¿Para qué fines utilizará Tramita Ya mis datos personales?

Tus datos (como nombre, RUT, correo electrónico, certificados de título/habilitación) son tratados únicamente para fines lícitos y específicos. Se utilizarán para tres propósitos principales:

• Gestión del servicio: Para poder conectarte con otros usuarios.
• Cumplimiento legal: Para cumplir con obligaciones de control exigidas por el Servicio de Impuestos Internos, como mantener un "registro especial de rentas retenidas" y entregar declaraciones juradas anuales.
• Comunicaciones comerciales: Para enviarte información promocional, teniendo siempre el derecho a solicitar la suspensión de estos envíos de forma expedita.

¿Qué derechos tengo sobre mi información personal registrada en la plataforma?

De conformidad con la nueva Ley de Protección de Datos Personales (Ley N° 21.719), todo usuario tiene derecho a solicitar a la plataforma el acceso a sus datos, la rectificación si están inexactos, la supresión o eliminación de los mismos, la oposición a ciertos tratamientos y la portabilidad de su información.

¿Qué medidas se toman para proteger mis datos y qué ocurre si hay una vulneración?

Nuestra plataforma implementa medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información. Si llegara a ocurrir una filtración o vulneración de seguridad que afecte tus datos personales o bancarios, es nuestra obligación legal comunicarlo a la Agencia de Protección de Datos Personales por los medios más expeditos y a ti directamente de forma clara y sencilla, para proteger tus derechos.

¿Qué personas pueden ofrecer sus servicios como procuradores en Tramita Ya?

Para asegurar la calidad y legalidad del servicio, en el sitio web únicamente pueden registrarse personas habilitadas en Derecho, de conformidad con la Ley 18.120 (estudiantes de derecho de tercero, cuarto o quinto y egresados), y técnicos jurídicos titulados para otro tipo de gestiones administrativas. Durante el registro, la plataforma exigirá la documentación pertinente para acreditar esta idoneidad.

¿Qué acepto legalmente al crear mi cuenta en la plataforma?

Al registrarte, aceptas nuestros "Términos y Condiciones", los cuales legalmente constituyen un contrato de adhesión. La ley exige que este contrato esté escrito en idioma castellano y sea claramente legible, con un tamaño de letra no inferior a 2,5 milímetros. La plataforma te enviará una confirmación escrita electrónica con una copia íntegra y clara de lo pactado una vez perfeccionado el registro.

¿Puedo solicitar que dejen de enviarme correos con ofertas de la plataforma?

Sí, en cualquier momento. La ley establece que toda comunicación promocional o publicitaria enviada por correo electrónico debe indicar el asunto, la identidad del remitente y contener una dirección válida y una forma expedita para que puedas solicitar la suspensión de los envíos. Una vez que lo solicites, el envío de nuevas comunicaciones comerciales quedará estrictamente prohibido. Además, tienes el derecho de oponerte a que tus datos se utilicen para fines de marketing directo o elaboración de perfiles.

¿Los "Términos y Condiciones" pueden cambiar sin mi aviso?

No de forma arbitraria. La normativa prohíbe que los contratos de adhesión contengan cláusulas abusivas que otorguen a la empresa la facultad de dejar sin efecto o modificar el contrato a su solo arbitrio. Cualquier actualización o modificación relevante sobre los servicios, cargos o comisiones deberá basarse en condiciones objetivas y comunicadas con anticipación.

¿Es obligación subir mi foto de perfil?

No, no es un requisito legal ni obligatorio para completar tu registro o utilizar nuestros servicios. Sin embargo, te sugerimos agregar una foto a tu usuario. En nuestra experiencia, un perfil con fotografía genera un mayor nivel de confianza, transparencia y profesionalismo al momento de conectar y acordar gestiones entre abogados y procuradores. Al igual que el resto de tu información, tu fotografía será resguardada conforme a nuestra política de protección de datos personales.

¿Qué tipo de relación legal se forma entre el abogado y el procurador al contratar una gestión?

La relación legal que se genera entre el abogado (o estudio jurídico) y el procurador que realiza la gestión constituye un mandato. Esto significa que es un contrato en el que confías la gestión de uno o más negocios (trámites judiciales o administrativos) al procurador, quien se hace cargo de ellos por tu cuenta y riesgo. Tramita Ya actúa exclusivamente como intermediario para facilitar este contacto.

¿Cómo compruebo las condiciones bajo las cuales contraté a un procurador para un trámite específico?

Al concretar la contratación de una gestión en nuestro sitio web, la plataforma tiene la obligación legal de enviarte una confirmación escrita por vía electrónica (a tu correo registrado). Esta confirmación contendrá una copia íntegra, clara y legible de lo pactado, sirviendo como comprobante de las condiciones del servicio.

Los trámites incluyen información sensible y expedientes de mis clientes. ¿Existe obligación de guardar secreto?

Absolutamente. La Ley de Protección de Datos Personales establece un estricto principio y deber de confidencialidad tanto para la plataforma como para quienes tengan acceso a los datos (los procuradores). Estamos obligados a establecer controles para preservar este secreto, el cual subsiste incluso después de que finalice la gestión o se cierre tu cuenta en la plataforma.

¿Puedo solicitar una copia de toda la información y datos que he subido a la plataforma?

Sí, como usuario tienes derecho a la portabilidad de tus datos personales. Puedes solicitar y recibir una copia de todos los datos que nos hayas facilitado en un formato electrónico estructurado, genérico y de uso común. Incluso, tienes derecho a pedir que estos datos se transmitan directamente a otra plataforma o responsable si ello fuere técnicamente posible. Los archivos y documentos que se adjunten en nuestra plataforma serán eliminados automáticamente después de un tiempo de 1 año.

¿Puedo cerrar mi cuenta en cualquier momento y pedir que eliminen mi información?

Sí, puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento. Te garantizamos que para poner término a tu contrato y cerrar tu cuenta, no te impondremos condiciones más gravosas que aquellas exigidas originalmente para tu registro.Respecto a tu información, la ley te otorga el derecho de supresión. Para dar estricto cumplimiento a este derecho sin afectar la arquitectura y el funcionamiento de nuestro software, aplicaremos un proceso de anonimización irreversible a tu perfil. Esto significa que destruiremos y eliminaremos cualquier nexo que permita identificarte o vincularte con la información, por lo que tus registros dejarán de ser considerados legalmente como datos personales.De esta manera, tu información personal desaparece del sistema, y la plataforma conservará únicamente datos estadísticos de forma completamente anónima. Esto nos permite mantener operativo el servicio para el resto de los usuarios y cumplir con nuestras obligaciones legales, respetando íntegramente tu privacidad una vez terminados los fines del servicio.

¿Qué ocurre si la plataforma lanza códigos de descuento o promociones para el pago de la comisión?

Toda promoción u oferta que publiquemos informará claramente sus bases, el tiempo o plazo de su duración, y el costo total aplicable. Si llegáramos a realizar promociones que incluyan concursos o sorteos, se informará el monto o número de premios y el plazo en que podrás reclamarlos, difundiendo adecuadamente los resultados.

¿Puede la plataforma modificar unilateralmente las condiciones de un servicio ya contratado?

No. Como proveedor, Tramita Ya está obligada a respetar íntegramente los términos, condiciones y modalidades bajo los cuales se hubiere ofrecido y convenido la prestación del servicio. Cualquier modificación a los términos generales de la plataforma te será notificada y, en ningún caso, alterará de forma arbitraria las reglas de gestiones que ya estén en curso.